Zgłoszenie serwisowe
Każde urządzenie przesyłane do serwisu centralnego CAS Polska jest poddawane weryfikacji. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego niezbędne jest dołączenie karty gwarancyjnej i kopii faktury zakupu.
W przypadku stwierdzenia, że usterka nie jest objęta gwarancją (m.in. powstała na skutek eksploatacji w sposób niewłaściwy - niezgodnie z instrukcją obsługi,brak usterki, zużycia materiałów eksploatacyjnych lub uszkodzenia mechanicznego), zgłaszający zostanie poinformowany o wyniku weryfikacji oraz o kosztach naprawy. Czas oczekiwania na akceptację zlecenia wykonania naprawy wynosi 10 dni roboczych. Po tym czasie, w przypadku braku kontaktu ze strony Zlecającego naprawę, lub w przypadku rezygnacji z naprawy, urządzenie zostanie odesłane wraz z fakturą za przeprowadzoną ekspertyzę zgodnie ze stawkami po niżej. Sprzęt po naprawie należy odebrać w ciągu 7 dni od informacji o zakończeniu naprawy. Nieodebranie sprzętu będzie skutkowało naliczaniem opłaty magazynowej w wysokości 10,00 PLN netto za każdy dzień.
W przypadku stwierdzenia, że usterka nie jest objęta gwarancją (m.in. powstała na skutek eksploatacji w sposób niewłaściwy - niezgodnie z instrukcją obsługi,brak usterki, zużycia materiałów eksploatacyjnych lub uszkodzenia mechanicznego), zgłaszający zostanie poinformowany o wyniku weryfikacji oraz o kosztach naprawy. Czas oczekiwania na akceptację zlecenia wykonania naprawy wynosi 10 dni roboczych. Po tym czasie, w przypadku braku kontaktu ze strony Zlecającego naprawę, lub w przypadku rezygnacji z naprawy, urządzenie zostanie odesłane wraz z fakturą za przeprowadzoną ekspertyzę zgodnie ze stawkami po niżej. Sprzęt po naprawie należy odebrać w ciągu 7 dni od informacji o zakończeniu naprawy. Nieodebranie sprzętu będzie skutkowało naliczaniem opłaty magazynowej w wysokości 10,00 PLN netto za każdy dzień.
W przypadku rezygnacji z naprawy lub zakupu nowego urządzenia, zobowiązuję się do pokrycia kosztów wykonania ekspertyzy w wysokości odpowiednio:
- wagi proste, kalkulacyjne o zakresie ważenia do 30kg – 150zł
- wagi etykietujące – 300zł
- wagi o zakresie ważenia od 30 do 300kg – 225zł
- wagi o zakresie ważenia powyżej 300kg – 400zł
- pakowarki próżniowe komorowe, pakowarki hermetyczne – 400zł
- krajalnice, traysealer - 300zł
- urządzenia gastro (kotleciarki, mieszałki itp) - 450zł
- pozostałe urządzenia - 150zł
Jednocześnie w sytuacji rezygnacji z naprawy odpłatnej zobowiązuję się do pokrycia kosztów transportu w wysokości:
UWAGA: Stawki transportowe dotyczą przesyłki w jedną stronę. Wszystkie kwoty są cenami netto.
- 25zł dla wag o zakresie ważenia do 300kg
- 85zł dla wag o zakresie ważenia powyżej 300kg, pakowarek próżniowych i krajalnic
- 180zł dla wag HFS/UFS/CPS