Warunki naprawy gwarancyjnej
Zgłoszenie serwisowe (B2B)
Wypełnij formularz, aby zgłosić urządzenie do serwisu.
Każde zgłoszenie podlega weryfikacji technicznej (diagnostyce).
Zasady realizacji zgłoszeń serwisowych
Każde urządzenie przekazane do serwisu podlega weryfikacji technicznej (diagnostyce).
W zgłoszeniu prosimy o możliwie precyzyjne opisanie problemu (wartość obciążenia, odchylenie, warunki użytkowania).
W przypadku:
- braku potwierdzenia usterki,
- prawidłowego działania urządzenia,
zgłoszenie traktowane jest jako usługa diagnostyczna.
Koszty diagnostyki oraz transportu naliczane są zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Szczegółowe zasady określają
[LINK] Warunki Serwisu B2B
Ważna informacja dotycząca danych
Podczas naprawy wag serii CL 3000, CL 5000, CL 5200 oraz CL 5500 może dojść do utraty danych zapisanych w urządzeniu.
W takim przypadku waga zostanie przywrócona do ustawień fabrycznych.
Zalecenie:
Przed oddaniem wagi do serwisu prosimy o wykonanie kopii zapasowej danych (PLU, etykiet, ustawień).
Przygotowanie urządzenia do wysyłki
Przed wysłaniem urządzenia do serwisu należy:
- zabezpieczyć urządzenie na czas transportu,
- ustawić blokady transportowe (jeśli występują),
- przygotować komplet urządzenia (np. zasilacz, szalka),
- oczyścić urządzenie z zabrudzeń powstałych w trakcie eksploatacji.
Brak przygotowania urządzenia może uniemożliwić przeprowadzenie diagnostyki.
Wymagane dokumenty
W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego niezbędne jest dołączenie karty gwarancyjnej i kopii faktury zakupu.
Brak wymaganych dokumentów może wydłużyć proces weryfikacji zgłoszenia.
Informacyjny cennik diagnostyki
Orientacyjne koszty diagnostyki:
- wagi proste (do 30 kg) – od 150 zł
- wagi 30–300 kg – od 225 zł
- wagi powyżej 300 kg – od 400 zł
- wagi etykietujące / skanery – od 300 zł
- urządzenia gastronomiczne – od 300–450 zł
Ostateczny koszt ustalany jest po weryfikacji urządzenia.
Szczegółowy cennik dostępny na zapytanie